شروط الاستخدام

باستخدام خدمات TKPay (المشار إليها فيما بعد بـ "الخدمات")، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا لم تقبل هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

• TKPay: الوكيل الرئيسي لـ NAPS، مؤسسة دفع مرخصة من بنك المغرب، تقدم حلول الدفع في المغرب. • العميل: أي شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم الخدمات. • الخدمات: جميع حلول الدفع التي تقدمها TKPay. • TPE: جهاز نقطة البيع الإلكتروني. • التاجر: العميل الذي يقبل المدفوعات عبر الخدمات. • المعاملة: أي عملية دفع تتم عبر الخدمات.

تقدم TKPay الخدمات التالية: • أجهزة الدفع الإلكترونية: أجهزة SUNMI P2 و P3، قبول البطاقات البنكية، الدفع بدون تلامس، إدارة الإكراميات، الدفع بالتقسيط. • وحدة الدفع عبر الإنترنت: تكامل API، بوابة آمنة، دعم متعدد العملات. • روابط الدفع: إنشاء روابط دفع عبر SMS/WhatsApp.

لاستخدام الخدمات، يجب: • أن تكون شركة مسجلة قانونياً في المغرب. • امتلاك رقم ICE صالح. • امتلاك حساب بنكي مهني. • الامتثال للوائح بنك المغرب. • عدم ممارسة أنشطة غير قانونية أو محظورة.

يشمل التسجيل: 1. تقديم النموذج مع المستندات المطلوبة. 2. التحقق خلال 2 إلى 5 أيام عمل. 3. توقيع العقد. 4. تفعيل الحساب وتسليم المعدات.

الأنشطة التالية محظورة تماماً: • الأنشطة غير القانونية • بيع السلع المقلدة • القمار غير المرخص • المحتوى للبالغين • الأسلحة والمخدرات • مخططات بونزي • العملات المشفرة غير المنظمة • غسيل الأموال • المعاملات الاحتيالية أي انتهاك سيؤدي إلى تعليق الحساب فوراً وإنهاء العقد.

تشمل الرسوم المطبقة: • رسوم المعاملات: نسبة متغيرة حسب الحجم. • إيجار الجهاز: شهري أو سنوي. • رسوم التركيب والتدريب. • رسوم السحب والتحويل. • رسوم النزاعات (chargeback): 100-200 درهم. يلزم إشعار مسبق بـ 30 يوماً لأي تغيير في الأسعار.

• التسوية العادية: ي+2 (يومي عمل). • التسوية السريعة: ي+1 (رسوم إضافية). • احتياطي الأمان: 5-20% من المعاملات ممكن للعملاء الجدد.

• العميل مسؤول عن جميع عمليات الاسترداد. • مهلة 7 أيام لتقديم الأدلة. • المعدلات المفرطة (>1%) تؤدي إلى رسوم إضافية أو تعليق.

يلتزم العميل بـ: • حماية بيانات الدخول. • الإبلاغ عن أي نشاط مشبوه. • اتباع معايير PCI-DSS. • تدريب الموظفين. • عدم تخزين بيانات CVV مطلقاً.

تمتثل TKPay للقانون 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة البيانات ذات الطابع الشخصي. التفاصيل موضحة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

• عقد غير محدد المدة. • إنهاء من العميل: إشعار مسبق بـ 30 يوماً. • إنهاء من TKPay: 60 يوماً عادي، فوري في حالة المخالفات أو الاحتيال أو الاسترداد المفرط (>2%).

• مسؤولية TKPay محدودة برسوم الأشهر الثلاثة الأخيرة. • ضمان توفر 99% (باستثناء الصيانة). • العميل مسؤول عن قانونية منتجاته ودقة المعلومات المقدمة.

• تحتفظ TKPay بجميع الحقوق على منصتها و API وعلاماتها التجارية. • يحصل العميل على ترخيص استخدام محدود. • يجوز للعميل عرض شعارات TKPay وفقاً للإرشادات.

يلتزم الطرفان بالحفاظ على سرية المعلومات المتبادلة أثناء وبعد مدة العقد.

تحتفظ TKPay بالحق في تعديل هذه الشروط مع إشعار مسبق بـ 30 يوماً. الاستمرار في استخدام الخدمات بعد الإخطار يعني قبول الشروط الجديدة.

• تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. • بنك المغرب هو السلطة التنظيمية المختصة. • أي نزاع يخضع لمحاكم الدار البيضاء.

• القسم القانوني: legal@tkpay.ma • الدعم التقني: support@tkpay.ma • الهاتف: +212 5 21 19 19 99