Politique de Confidentialité

TKPay, Agent principal de NAPS (établissement de paiement agréé par Bank Al-Maghrib), s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lors de l'utilisation de nos services de paiement.

Nous collectons les catégories de données suivantes : • Informations personnelles : Nom, entreprise, email professionnel, numéro de téléphone marocain, type d'intérêt pour nos services. • Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, préférences linguistiques, analytics anonymisées. • Données de transaction : Montants, devises, horaires de paiement, statuts, identifiants de commande.

Vos données sont utilisées pour : • Traiter vos demandes de contact et de démonstration. • Gérer la relation client via notre CRM. • Fournir nos services de paiement. • Améliorer l'expérience utilisateur. • Envoyer des communications marketing (avec votre consentement). • Prévenir la fraude et les activités illicites. • Respecter nos obligations légales marocaines.

Vos informations sont partagées uniquement avec : • Zoho CRM (hébergé EU/US) pour la gestion client. • Analytics auto-hébergés (Umami) pour les statistiques anonymisées. • Prestataires de paiement agréés par Bank Al-Maghrib. • Autorités marocaines sur demande légale. • Partenaires commerciaux (avec votre consentement explicite). Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Nous protégeons vos données avec : • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions. • Protection CSRF contre les attaques. • Limitation de débit (rate limiting). • Prévention des injections XSS et SQL. • Hashage SHA-256 des données sensibles. • Accès restreint aux données. • Sauvegardes chiffrées. • Surveillance 24/7 et journaux d'audit.

Conformément à la loi marocaine 09-08, vous disposez des droits suivants : • Droit d'accès à vos données. • Droit de rectification des informations inexactes. • Droit de suppression ("droit à l'oubli"). • Droit d'opposition au traitement. • Droit de limitation du traitement. • Droit à la portabilité des données. • Droit de retrait du consentement. Pour exercer ces droits : privacy@tkpay.ma

Nous utilisons uniquement des cookies essentiels pour : • L'authentification et la sécurité de session. • La mémorisation de vos préférences linguistiques. Nous n'utilisons pas de cookies de suivi tiers.

Durées de conservation : • Demandes de contact : 3 ans après la dernière interaction. • Données clients actifs : Durée du contrat + 5 ans. • Transactions : 10 ans (obligation légale). • Journaux de sécurité : 1 an. • Données marketing : Jusqu'au retrait du consentement.

Certaines données peuvent être transférées vers Zoho CRM (EU/US). Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la CNDP.

Nos services sont réservés aux professionnels. Nous ne collectons pas intentionnellement de données concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données, contactez-nous immédiatement.

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les modifications seront notifiées par email et la dernière version sera toujours disponible sur notre site avec sa date de mise à jour.

• Email général : privacy@tkpay.ma • Téléphone : +212 5 21 19 19 99 • Délégué à la Protection des Données : dpo@tkpay.ma • Adresse : Casablanca, Maroc

La Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP) est l'autorité compétente au Maroc. Adresse : Rabat, Maroc Site web : www.cndp.ma